giro filiali

trasporto documenti tutti i giorni tutto l'anno

Sogetras collega in tempo reale la Sede Centrale con le relative Filiali ed i Centri Servizi (Services), effettuando il servizio di trasporto di corrispondenza e documenti contabili quali assegni negoziati,  effetti, RIBA, F24, etc.
I documenti vengono trasportati in appositi contenitori (bolgette) identificabili elettronicamente tramite cartellini appositamente personalizzati. Il trasporto avviene tramite collegamenti terrestri e
aerei in modo da garantire lo stesso livello di servizio (h24) su tutto il territorio nazionale senza nessuna eccezione.
Il servizio consiste nell’effettuare un doppio passaggio giornaliero sulle agenzie, dove al mattino vengono consegnati tutti i documenti prodotti il giorno prima dalla sede della Banca e al pomeriggio  vengono ritirati tutti i documenti che devono essere poi veicolati verso la Sede Centrale e i Services di lavorazione. Il servizio può essere anche effettuato a Banca chiusa tramite casse giano, con  l’utilizzo di apposite chiavi fornite in dotazione dalla Banca.

Le procedure operative, tutte certificate ISO 9001, prevedono il ritiro presso le agenzie ad un orario determinato, la presa in carico in filiale dei documenti unita ad un controllo delle anomalie, la lettura  elettronica del barcode delle bolgette, lo smistamento in un’area dedicata tramite personale specializzato e la consegna all’orario prestabilito presso le rispettive destinazioni (Filiali, Sede Centrale, Centri Servizi).

La peculiarità del doppio passaggio verso le Agenzie fornisce alla Banca una serie di vantaggi:
• rende disponibili i documenti alle prime ore del mattino velocizzando la resa della posta interna
• recupera un giorno al recapito del documento indirizzato all’agenzia
• consente alla Banca di utilizzare il flusso di questa bolgetta, anche per la veicolazione di merce diversa (piccola cancelleria, ricambistica hw, etc.).

È escluso il trasporto di valori e denaro contante.

plus

• Continuità: il servizio è coperto da un piano di Disaster Recovery che garantisce il rispetto degli accordi in caso di mancanze di mezzi, sedi, risorse umane, sistemi informativi e disastri ambientali.

• Personalizzazione: il servizio è personalizzabile sulle necessità del Cliente. La personalizzazione è riferita sia alle modalità operative del servizio che alla fruizione dei servizi accessori (ad esempio reportistica ad hoc, accesso ai sistemi di tracking personalizzato). I Service Level Agreement (SLA) sono formalizzati a seconda delle esigenze della Banca. Gli SLA si riferiscono principalmente alle tempistiche di raccolta e consegna.

• Riservatezza: l’azienda è dotata di un Documento Programmatico di Sicurezza redatto in conformità alla legge 196/03.

• Sicurezza: assicurazione del materiale trasportato presso primarie Compagnie di Assicurazione (assicurazione per furto, danni e smarrimento). Controllo satellitare di tutte le linee di trazionamento tra gli HUB tramite sistema GPS e rete GSM.

• Strutture a supporto: un call center dedicato e una struttura operativa di assistenza sono a disposizione del Cliente.

• Tracking del servizio: il tracking permette di conoscere attraverso il web il percorso e lo stato di ogni singola bolgetta. Il tracking del servizio è possibile grazie alla lettura di un barcode identificativo. Il Cliente accede via web tramite codice utente e password.